AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Craftaison

 

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung:

• Craftaison Onlineshop: der von Craftaison betriebene Onlineshop, erreichbar unter
  www.craftaison.com
• Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung bei Craftaison aufgibt
• Vertrag: jede Bestellung oder jeder Kaufvertrag zwischen Craftaison und dem Kunden
• Produkte: sämtliche Waren, die im Craftaison Onlineshop angeboten werden

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Artikel 2 – Unternehmensinformationen

Handelsname: Craftaison
Betrieben von: Craftaison
📧 E-Mail: info@craftaison.com
🌐 Website: www.craftaison.com

Der Kundenservice ist ausschließlich per E-Mail erreichbar.
Unser Ziel ist es, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Beschwerden werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

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Artikel 3 – Geltungsbereich

3.1 Diese AGB gelten für sämtliche Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen Craftaison und Kunden in Deutschland.

3.2 Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB.

3.3 Abweichungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

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Artikel 4 – Verfügbarkeit der Produkte

4.1 Alle Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht.

4.2 Craftaison bemüht sich, alle Informationen korrekt und aktuell zu halten, übernimmt jedoch keine Garantie für die dauerhafte Verfügbarkeit der Produkte.

4.3 Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde informiert und erhält eine Rückerstattung.

4.4 Craftaison behält sich das Recht vor, Produkte jederzeit zu ändern oder aus dem Sortiment zu nehmen.

4.5 Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.

4.6 Craftaison liefert innerhalb Deutschlands.

4.7 Lieferzeiten können je nach logistischen Umständen variieren.

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Artikel 5 – Zustandekommen des Vertrags

5.1 Der Vertrag kommt mit dem Versand der Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

5.2 Der Kunde erhält eine Zusammenfassung seiner Bestellung und Zahlung.

5.3 Ab diesem Zeitpunkt ist der Vertrag rechtsverbindlich.

5.4 Abonnements unterliegen besonderen Bedingungen.

5.5 Änderungen oder Stornierungen bedürfen einer schriftlichen Anfrage und der Zustimmung von Craftaison.

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Artikel 6 – Widerrufsrecht und Rücksendungen

6.1 Gemäß deutschem Verbraucherrecht hat der Kunde das Recht, binnen 14 Tagen von seinem Kauf zurückzutreten.

6.2 Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

6.3 Rücksendungen müssen gemäß den von Craftaison bereitgestellten Anweisungen erfolgen.

6.4 Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• Personalisierte Produkte
• Geöffnete Hygiene- oder Pflegeprodukte

6.5 Rücksendeanfragen müssen an info@craftaison.com gesendet werden.

6.6 Nach Genehmigung erhält der Kunde die Rücksendeanweisungen.

6.7 Eventuelle Zusatzkosten (z. B. Zollgebühren oder Steuern) trägt der Kunde.

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Artikel 7 – Rückerstattungen

7.1 Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

7.2 Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

7.3 Die Rückzahlung kann bis zum Eingang der Ware oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden.

7.4 Bei beschädigten oder unvollständigen Produkten kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen.

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Artikel 8 – Preise und Steuern

8.1 Alle Preise sind in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer angegeben.

8.2 Zusätzliche Gebühren oder Kosten gehen zulasten des Kunden.

8.3 Craftaison übernimmt hierfür keine Verantwortung.

8.4 Rabattaktionen sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

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Artikel 9 – Lieferung

9.1 Craftaison bearbeitet Bestellungen sorgfältig und schnell.

9.2 Geschätzte Lieferzeiten:

• Deutschland: 6 bis 12 Werktage

9.3 Die Lieferzeiten sind unverbindlich und dienen lediglich als Richtwerte.

9.4 Das Risiko geht mit der Lieferung auf den Kunden über.

9.5 Sichtbare Schäden müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden.

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Artikel 10 – Garantie

10.1 Die Produkte entsprechen dem Vertrag.

10.2 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.

10.3 Mängel müssen an info@craftaison.com gemeldet werden.

10.4 Die Garantiefristen können je nach Produkt variieren.

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Artikel 11 – Zahlung

11.1 Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.

11.2 Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

11.3 Bei Zahlungsproblemen kann die Bestellung ausgesetzt oder storniert werden.

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Artikel 12 – Beschwerden

12.1 Beschwerden müssen unverzüglich gemeldet werden.

12.2 Beschwerden sind an info@craftaison.com zu senden.

12.3 Eine Antwort erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen.

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Artikel 13 – Haftung

13.1 Craftaison haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte entstehen.

13.2 Die Haftung ist auf den Betrag der jeweiligen Bestellung beschränkt.

13.3 Craftaison haftet nicht für Verzögerungen durch Versanddienstleister oder Dritte.

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Artikel 14 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten

14.1 Diese AGB unterliegen deutschem Recht.

14.2 Die Parteien bemühen sich zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

14.3 Sofern keine Einigung erzielt wird, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland zuständig.

14.4 Im Falle sprachlicher Unterschiede ist die deutsche Version maßgeblich.

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Artikel 15 – Schlussbestimmungen

15.1 Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

15.2 Der Kunde bestätigt, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

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Kontakt

📧 info@craftaison.com
🌐 www.craftaison.com